A transparência e o profissionalismo na comunicação com os clientes e a sociedade é um aspecto bastante valorizado pela Elmaz Caminhões e Ônibus. Diante disso, a empresa conta com ferramentas ágeis e eficientes, como o Informaz, informativo trimestral direcionado ao cliente externo, sempre trazendo novidades da empresa e da fábrica da Volkswagen. Na comunicação interna, há o Elmaz Mais, que tem o objetivo de promover a integração e a união dos colaboradores.